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TROCAS

• Pedidos feitos na loja online tem até 30 dias após o recebimento para terem a troca solicitada, desde que o produto não tenha sido usado, avariado e esteja dentro de sua embalagem original. Para isso, entre em contato através do email [email protected] informando o motivo da troca. Nesse caso, os fretes ficam por conta do comprador.

• As peças em cerâmica são bem embaladas e protegidas para o trajeto do frete, mas sabemos que acidentes podem ocorrer. Caso a cerâmica tenha sofrido avaria no transporte, entre em contato por e-mail imediatamente após a constatação da mesma, dentro de um prazo de até 2 dias após o recebimento, que será providenciada uma nova peça ou a devolução do valor pago. Nesse caso, o frete fica por conta da Rosa Celeste.

• Peças quebradas em decorrência de mau uso e/ou cuidados não são de responsabilidade da Rosa Celeste. A cerâmica é uma material frágil que, se mal manuseado, pode vir a quebrar e lascar. Por isso, siga as instruções presentes na sessão CUIDADOS e você terá suas peças por muito tempo.

CUIDADOS

Os brincos Rosa Celeste são feitos artesanalmente com uma técnica que mistura argila e celulose, que deixa as peças mais leves e resistentes.

Ainda sim, estamos falando de um material delicado, a cerâmica. Portanto, é importante que tome muito cuidado para que elas não caiam e não façam atrito com outros materiais.

Além disso, algumas peças são pintadas com metais líquidos como prata e ouro. Então é imprescindível que tome alguns cuidados para evitar a oxidação dos metais e que as peças sejam danificadas:

• Quando não estiver usando suas peças, deixe-as guardadas na caixinha ou no saquinho de algodão para que não tenha contato com outros metais e nem faça atrito com outras peças, evitando que lasquem ou quebrem.

• Perfumes e cosméticos devem sempre ser usados antes de colocar sua joia. Estes fazem o metal da peça oxidar e perder o brilho, bem como a água, o cloro e a água do mar. Portanto, não utilize sua peça ao tomar banho, na piscina ou água salgada.

• Para limpar a peça de cerâmica, você pode utilizar uma buchinha com detergente, sempre muito cuidadosamente para evitar que a peça caia no chão.

• Mesmo com todos esses cuidados, se ainda assim ocorrer algum acidente e sua peça quebrar, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Você pode comprar uma peça avulsa.

• Se você tiver jeito pra isso (ou conhecer alguém que tenha), você pode tentar colar sua peça quebrada com  alguma super cola (tipo araldite - a mais indicada - ou bonder).